Foglalási rendszer masszőröknek
Masszőrként és terapeutaként speciális igényeid vannak: hosszú kezelési idők, szükséges szünet kezelések között, visszatérő vendégek, kúrák. Megmutatjuk, mire figyelj rendszer választásakor.
„Leginkább az tetszik, hogy nem kell magyarázkodnom. A vendégem látja, hogy a 60 perces kezelés után van 15 perc szünet — és nem próbál közvetlenül utána foglalni."
— Fekete Ádám, masszőr, Sopron
A masszőr iparág különlegességei
A masszázs és terápiás kezelések jellemzően hosszabbak, mint egy hajvágás. 60, 90 vagy 120 perces kezelések esetén a naptár szoros, és a kezelések közötti szünet (feltérképezés, takarítás, regenerálódás) nem elhanyagolható.
Ezért a masszőröknél az egyik legfontosabb szempont: a foglalási rendszer tudjon-e buffer időt beállítani, és kezeli-e a hosszabb kezelési időket rugalmasan.
Buffer idő — a titkos fegyver
A buffer idő az az idő, amit a rendszer automatikusan hozzáad minden kezelés után. Ha egy 60 perces masszázsnál 15 perc buffer van beállítva, a következő foglalás csak 75 perccel később kezdődhet — de a vendég ezt nem látja, csak azt, hogy az időpontok 15 perccel később kezdődnek.
A Xenla-ban minden szolgáltatáshoz külön beállítható a buffer idő. Ez azt jelenti, hogy egy 90 perces masszázshoz más szünetet állíthatsz be, mint egy 30 perces fej-nyak kezeléshez.
Mire figyelj rendszer választásakor?
Buffer / felkészülési idő
Alapfunkció, de nem mindegyik rendszer tudja. Nézd meg, hogy szolgáltatásonként külön beállítható-e, vagy csak globálisan.
Hosszú kezelési idők kezelése
2-3 órás kezeléseknél a rendszer helyesen foglalja-e le a naptárat? Teszteld 90+ perces szolgáltatással.
Ismétlődő foglalások
Visszatérő vendégeknél hasznos, ha a rendszer tud ismétlődő (pl. heti) foglalást is kezelni.
Kúra-bérletek
Ha sorozatkezeléseket végzel (pl. 6 alkalmas nyirokdrenázs kúra), a bérletkezelés elengedhetetlen.
Vendégelőzmények
Mit kért legutóbb a vendég? Volt-e no-show? Ezek az adatok értékesek visszatérő ügyfelekkel való munkánál.
Visszatérő vendégek — hogyan segíti a rendszer?
A masszázsnál a visszatérő vendégek aránya magas — egy jó vendég havi 1-2x jön, és évekig kitart. A rendszer ebben akkor segít, ha:
✓ Látod a vendég teljes előzményt (mikor volt, mit kért, megjegyzések)
✓ Az emlékeztető email tartalmaz egy "Foglalj újra" linket
✓ Belső megjegyzést tudsz hagyni a vendégnél (allergiák, preferenciák)
✓ A no-show statisztika látható — nem foglalsz feledékenyen helyet megbízhatatlan vendégnek
Önkiszolgáló lemondás — miért fontos masszőröknél?
Masszőröknél különösen értékes az önkiszolgáló lemondás, mert a kezelési idők hosszak — egy visszamondott 90 perces szlot nehezen tölthető be utolsó pillanatban. Ha a vendég az emailben lévő linkkel maga mondja vissza, te azonnal látod a szabad helyet, és akár meghirdetheted a közösségi médiában.
A Xenla-ban minden visszaigazoló és emlékeztető emailben automatikusan ott van a lemondási és átütemezési link. Nem kell manuálisan hozzáadni.
Masszőr vagy terapeuta? Próbáld ki
Buffer idő, bérletkezelés, vendégelőzmények — mind benne van.